Vorbereitung Ihres Aufenthalts

Inspiriert von unserer 125-jährigen Erfahrung in der Luxusgastronomie bieten wir mit den Kempinski White Glove Services ein umfassendes Angebot an Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten, ohne dabei auf Luxus verzichten zu müssen. Diese Richtlinien wurden in Übereinstimmung mit den lokalen und nationalen Anforderungen umgesetzt. Bitte lesen Sie weiter, um mehr über die speziellen Maßnahmen im Kempinski Hotel Mall of The Emirates zu erfahren.

Stilvolle Anreise

Bei Ihrer Ankunft in einem Kempinski-Hotel heißen unsere Rezeptionist*innen und die kultigen Ladies in Red Sie willkommen und führen Sie durch einen individuellen Check-in-Prozess.

Private Transfers: Die Fahrzeuge sind sauber und desinfiziert. Desinfektionstücher werden für Sie bereitgestellt.
Eine herzliche Begrüßung

Reinigung des Gepäcks: Wir bieten allen unseren Gästen einen Gepäckreinigungsservice an, bei dem alle Koffer gereinigt und desinfiziert werden, bevor sie auf die Zimmer gebracht werden.
Check-in: Unser Hotel bietet ein kontaktloses Zahlungssystem über Karten und Smartphones.
Mein Zimmer nicht betreten: Diese neue Option steht jetzt allen Gästen zur Verfügung. Zwar werden alle Services wie gewohnt angeboten, unsere Mitarbeiter betreten Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts jedoch nur, wenn Sie sie darum bitten. Der Zimmerservice, die Gepäckaufbewahrung und andere Services finden vor Ihrem Zimmer statt. Hängen Sie bitte ein „Do Not Enter My Room“-Schild (Mein Zimmer nicht betreten) auf, wenn Sie keinen Service wünschen oder jeglichen Kontakt mit unseren Mitarbeitern vermeiden möchten.
Zimmer & Annehmlichkeiten

Annehmlichkeiten: Handdesinfektionsmittel und Schutzmasken stehen in allen Zimmern zur Verfügung und sind auf Anfrage bei unserem Housekeeping-Team erhältlich.
Lesestoff: Zeitschriften und Zeitungen sind in digitaler Form über unsere Suite-Pads erhältlich. 
Reinigung: Die Verfahren wurden und einen speziellen Reinigungs- und Desinfektionsplan für alle Zimmer, Suiten und Chalets erweitert. Alle unsere Zimmer durchlaufen einen 24-stündigen Reinigungsprozess, bevor ein neuer Gast eintrifft. Unser Reingungspersonal verwendet die besten Reinigungs- und Desinfektionsmittel für alle Einrichtungsgegenstände wie Türklinken, Lichtschalter, Fernbedienungen und sogar Kleiderbügel, die Luft wird mit einem professionellen Luftreiniger gereinigt.
Wäsche: Die gesamte Wäsche wird mit optimalen Reinigungsmitteln in der richtigen Dosierung gründlich gereinigt und desinfiziert.
Restaurants und Bars

Handdesinfektionsmittel: Die Gäste werden gebeten, vor dem Essen die an der Rezeption jedes Restaurants bereitstehenden Desinfektionsmittel zu nutzen.
Reinigung: Die Hygienemaßnahmen wurden noch weiter optimiert. Nach der Benutzung werden die Tische und Stühle desinfiziert und alle Bestecke und Gläser ausgetauscht. Die Kassen und Verkaufsterminals werden regelmäßig gereinigt.
Lieferanten: Die Verfahren für den Kontakt mit unseren Lieferanten und die Lieferung aller Produkte wurden überarbeitet.
Zimmerservice

Zimmerservice ist rund um die Uhr verfügbar.
Lieferung: Die Verfahren wurden überarbeitet, um die Privatsphäre zu wahren und soziale Distanz zu gewährleisten, und es werden stets Wärmeschränke oder -glocken verwendet.
Reinigung: Servicewagen und Wärmeschränke werden nach jeder Lieferung desinfiziert.
Wellness, Spa und Swimmingpool
In allen Spa-Bereichen, einschließlich der Umkleideräume und Duschen, wurden Distanzmarkierungen am Boden angebracht. Auch der Reinigungs- und Desinfektionsprozess wurde optimiert, sodass Sie entspannen können und sich sicher und gut versorgt fühlen. Einzelne Hotels haben dieses Angebot nach Bedarf um spezielle Spa-Menüs und Poolnutzungsmodalitäten erweitert.

Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in Kempinski Hotels. Wir freuen uns darauf, sowohl treue als auch neue Gäste mit weißen Handschuhen und unserem gewohnt herzlichen Service zu begrüßen.

Allgemein

Desinfektionsstationen: Die Einrichtungen des Hotels (Lobby, alle öffentlichen Toiletten, Restaurants, Aufzüge usw.) sind bequem zu erreichen, und können von den Gästen stets genutzt werden.
Reinigung: Wir haben unsere Hygienemaßnahmen weiter verfeinert, um sicherzustellen, dass alle Hotelbereiche regelmäßig auf höchstem Niveau gereinigt und desinfiziert werden, was sowohl intern als auch extern (von Diversey und den örtlichen Gesundheitsbehörden) überwacht wird. Besonderes Augenmerk gilt dabei häufigen Berührungspunkten wie Griffen, Handläufen, Aufzugsknöpfen, Türklinken usw.
Wenn Sie sich unwohl fühlen: Gäste, die sich unwohl fühlen, werden gebeten, uns zu informieren und in ihrem Zimmer zu bleiben. In solchen Fällen steht Ihnen unser Team wie gewohnt zur Verfügung, um Sie umfassend zu unterstützen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an [email protected] und geben Sie Ihren Namen, das gewünschte Hotel und das Ankunftsdatum an.