كيفية الاستمتاع بالمنتجع الصحي

ساعات عمل المنتجع الصحي
يوميًا - من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 9 مساءً

آداب السلوك في المنتجع الصحي
تُمثّل بيئة المنتجع الصحي أحد أماكن الهدوء والاسترخاء. يُرجى احترام هدوء الضيوف الآخرين وخصوصيتهم. ونرجو منك الامتناع عن استخدام الهواتف المحمولة والكاميرات. يُوصى بترك الأشياء الثمينة في خزنة غرفة النزلاء الخاصة بك. لا يتحمل المنتجع الصحي المسؤولية عن أي أشياء ثمينة.

المخاوف الصحية

يُرجى إبلاغنا بأي حالات صحية، أو حساسية، أو إصابات يمكن أن تؤثر على علاجاتك أو استخدامك لمرافق المنتجع الصحي.

تجربة المنتجع الصحي

سيوفر المنتجع الصحي المناشف، والنعال، وأرواب الحمام وجميع وسائل الراحة اللازمة للاستخدام أثناء زيارتك وذلك كله من أجل راحتك. خلال جميع التجارب، ستتم تغطيتك بشكل صحيح لضمان الخصوصية.

الحجوزات

يُوصى بشدة بالحجز المقدم لضمان توفر الأوقات المفضلة، خاصة إذا اخترت الاستمتاع بحجوزات متعددة أثناء إقامتك. يوفر المنتجع الصحي حجوزات بدون حجز مسبق رهنًا بالتوافر. لإجراء الحجز من خلال الاتصال بمكتب الاستقبال في المنتجع الصحي أو بالاتصال على +49 89 2125 2155. إذا لم تجد العلاج الذي تريده في قائمة المنتجع الصحي لدينا، فيُرجى التحدث مع فريق المنتجع الصحي لدينا الذي سيسعده إعداد علاج فردي أو باقة علاج فردي لك.

لحمل

يُرجى أن تسمحي لنا بمساعدتك في اختيار الخدمات المناسبة لهذا الوقت المميز. نوصي بمراجعة طبيبك أولاً.

شهادات الهدايا

تُعد شهادات الهدايا الخاصة بنا هدية رائعة لأي مناسبة خاصة. يُرجى الاستفسار في مكتب استقبال المنتجع الصحي لدينا للحصول على التفاصيل والشراء.

الحد الأدنى للسن

الحد الأدنى للسن المناسب لزيارة المنتجع الصحي بما في ذلك منطقة الساونا هو 16 عامًا. يُسمح للأطفال بزيارة المسبح خلال الساعات الخاصة بالأطفال من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 4 مساءً مع إشراف شخص بالغ.

سياسة التأخير والإلغاء

يُرجى العلم بأن وصولك المتأخر قد يؤدي إلى تقليل وقت العلاج كصورة من صور المجاملة تجاه ضيفنا التالي. نرجو من ضيوفنا تقديم إشعار مدته ست ساعات على الأقل للإلغاء. مع إشعار قبل أقل من ست ساعات، سيجب عليك سداد نسبة 100% من مقابل العلاج. إذا تم حجز المواعيد قبل الوصول إلى الفندق، فإن سياسة إلغاء الحجز في المنتجع الصحي تتبع سياسة حجز الفندق.

 

1 ما هي المعلومات الشخصية عنك التي قد نعالجها؟
في سياق علاقتك معنا، قد نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية للضيوف الحاليين والمستقبليين:

• معلومات الاتصال، أي الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛
• تفضيلات المنتجع الصحي، أي المعلومات التي تقدمها لنا صراحة فيما يتعلق بعلاج المنتجع الصحي، مثل ضغط التدليك (الخفيف، والمتوسط والقوي) أو مناطق التركيز الخاصة بالتدليك؛
• معلومات عن خدمات المنتجع الصحي المحجوزة، أي تاريخ العلاج ونوعه.
  بالإضافة إلى ذلك، إذا أصبحت عضوًا في المنتجع الصحي، فقد نعالج أيضًا الفئات التالية من البيانات الشخصية عنك:
• التفاصيل الشخصية، مثل تاريخ الميلاد، والجنسية، والمهنة وعنوان السكن؛

بيانات الدفع، مثل البيانات اللازمة لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان/الخصم، وأرقام رموز الأمان ومعلومات الفواتير الأخرى ذات الصلة.
في بعض الحالات، يُعد تقديم بعض معلوماتك الشخصية على الأقل مطلبًا ضروريًا لإبرام عقد. لذلك، إذا رفضت مشاركة هذه البيانات الشخصية، فقد لا نتمكن من تقديم خدمات المنتجع الصحي التي تطلبها.

بالنسبة لعلاجات المنتجع الصحي، من الضروري ملء استبيان صحي. لن تُحفظ المعلومات التي تم جمعها أثناء هذه العملية في النظام. بدلاً من ذلك، سيتم الاحتفاظ بالاستبيان في شكل ورقي، حيث يتم التأكد من أن المعالجين فقط هم الذين يمكنهم الوصول إليه. بعد إنهاء العلاقة التعاقدية، سيتم التخلص من الاستبيان الصحي كما ينبغي. 

2 لماذا نعالج معلوماتك الشخصية؟
قد نعالج البيانات الشخصية لضيفك للأغراض التالية:

التواصل معك بشأن خدماتنا، على سبيل المثال من خلال الرد على الاستفسارات أو الطلبات أو تزويدك بمعلومات حول المنتجع الصحي؛
تخطيط العلاقة التعاقدية معك، وتنفيذها وإدارتها بغض النظر عما إذا كنت عضوًا في المنتجع الصحي أو زائرًا يوميًا؛ على سبيل المثال عن طريق عمل علاجات محددة بما يتماشى مع تفضيلاتك، ومعالجة المدفوعات، وإجراء عمليات المحاسبة، والتدقيق، والفواتير وأنشطة التحصيل؛
ضمان الامتثال للالتزامات القانونية (مثل التزامات حفظ السجلات)؛
وحل النزاعات (التي نقوم على سبيل المثال بتوثيق علاجاتك الخاصة بها) وإنفاذ اتفاقياتنا التعاقدية وإنشاء المطالبات القانونية، أو ممارستها أو الدفاع عنها.
بالإضافة إلى ذلك، قد نعالج البيانات الشخصية للضيف لإدارة العلاقة وعلى وجه الخصوص لاستيعاب تفضيلات الضيف في حالة زيارة الضيوف لأي من مرافق كمبينسكي ذا سبا الأخرى في جميع أنحاء العالم.

3 ما هو الأساس القانوني لمعالجتنا لبياناتك؟
من الضروري معالجة هذه البيانات الشخصية للأغراض المذكورة في القسم 2 أعلاه. ما لم يُنص على غير ذلك صراحةً، عندما نجمع البيانات الشخصية منك، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو:

المادة. 6 الفقرة 1 ب) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا عالجنا البيانات المتعلقة بالعقد المبرم معك؛
المادة. 6 الفقرة 1 و) اللائحة العامة لحماية البيانات، إذا عالجنا البيانات لتمكين أعمالنا ومتابعة مصالحنا المشروعة. مصلحتنا المشروعة هي التواصل معك بشأن خدماتنا أو الرد على استفساراتك أو طلباتك وتنفيذ علاقتنا معك أو إدارتها بكفاءة؛
المادة. 6 الفقرة 1 ج) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا عالجنا البيانات للامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها.
سنرسل لك اتصالات تسويقية ذات صلة وشخصية فقط، إذا كنت قد وافقت على تلقي مثل هذه الاتصالات. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك سحب موافقتك من خلال التواصل معنا بموجب تفاصيل الاتصال الواردة في القسم 9 أدناه. في حالة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسويق الإلكتروني المباشر، توجد أيضًا تعليمات في الجزء السفلي من الاتصال حول كيفية إزالتك من قوائمنا.

4 تحت أي ظروف سننقل معلوماتك الشخصية، خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أيضًا؟
قد ننقل البيانات الشخصية للضيف إلى:

الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات لنا والتي تعالج هذه البيانات فقط لغرض هذه الخدمات (على سبيل المثال، الاستضافة أو صيانة تكنولوجيا المعلومات وخدمات الدعم)؛
المحاكم، أو هيئات التحكيم، أو سلطات إنفاذ القانون، أو المنظمين أو المحامين إذا لزم الأمر للامتثال للقانون أو لإنشاء الحقوق أو المطالبات القانونية، أو ممارستها أو الدفاع عنها.
بالإضافة إلى ذلك، قد ننقل البيانات الشخصية للضيوف إلى مرافق كمبينسكي ذا سبا الأخرى في الفنادق الأخرى لاستيعاب تفضيلات الضيف في حالة زيارة الضيوف لأي من مرافق كمبينسكي ذا سبا الأخرى: تتوفر قائمة بجميع مرافق كمبينسكي ذا سبا هنا.
في بعض الحالات، سننقل المعلومات الشخصية إلى بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA»). لن تتم عمليات النقل هذه إلا للأغراض المحددة المذكورة أعلاه في القسم 2 أعلاه، وسنتأكد دائمًا من وجود حراس مناسبين لهذا النقل.
عند نقل معلوماتك الشخصية التي ترسلها إلينا من قِبَلنا أو من قِبَل مزود (مزودي) الخدمة لدينا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وحين لا تخضع هذه الدولة لقرار الكفاية من قِبَل المفوضية الأوروبية، فإننا نحمي خصوصيتك بشكل كافٍ من خلال الدخول في بنود تعاقدية معتمدة من الاتحاد الأوروبي مع مزودي الخدمة الذين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ومن خلال ضمان تسجيل مزود (مزودي) الخدمة لدينا في درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو قواعد الشركة الملزمة للمعالج الخاصة بمزود الخدمة. لمزيد من المعلومات، بما في ذلك الحصول على نسخة من المستندات المستخدمة لحماية معلوماتك، يُرجى الاتصال بنا على النحو الموضح في القسم 9 أدناه.

5 إلى متى سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية؟
ما لم يُذكر خلاف ذلك في وقت جمع بياناتك الشخصية (على سبيل المثال في نموذج أكملته أنت)، فإننا نحذف بياناتك الشخصية إذا لم يعد الاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية ضروريًا (1) للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو معالجتها غير ذلك، أو (2) للامتثال للالتزامات القانونية (مثل التزامات الاحتفاظ بموجب القوانين الضريبية أو التجارية).

6 ما هي إجراءاتنا الأمنية؟
سننفذ تدابير أمنية لحماية بياناتك الشخصية من التلاعب، والفقدان، والتدمير وضد الوصول غير المصرح به. نحن نراجع باستمرار إجراءات الأمان الخاصة بنا بناءً على أحدث التطورات التكنولوجية.
من الناحية العملية، لا يمكن توفير أمان بنسبة 100%، وبالتالي لا يمكننا ضمان حماية المعلومات تمامًا ضد أي شخص ينجح في التحايل على الإجراءات الأمنية والوصول إلى البيانات. وبالتالي، فإنك تقدم معلومات بياناتك على مسؤوليتك الخاصة.

7 ما هي حقوقك؟
قد يكون لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة من بياناتك الشخصية (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ولتصحيح بياناتك الشخصية، أو حذفها أو تقييد معالجتها (إيقاف أي معالجة نشطة) (المادة 16- 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ وللحصول على البيانات الشخصية التي تقدمها لنا لأحد العقود أو بموافقتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا، ولمطالبتنا بمشاركة (نقل) هذه البيانات إلى مراقب آخر (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في بعض الظروف (على وجه الخصوص، حيث لا يتعين علينا معالجة البيانات لتلبية متطلبات تعاقدية أو متطلبات قانونية أخرى، أو عندما نستخدم البيانات للتسويق المباشر - المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
عندما نطلب موافقتك، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. إذا طلبت سحب موافقتك على معالجتنا لبياناتك، فلن يؤثر ذلك على أي معالجة تمت بالفعل في ذلك الوقت.
قد تكون هذه الحقوق محدودة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، على سبيل المثال إذا كان تنفيذ طلبك سيكشف عن بيانات شخصية عن شخص آخر، أو إذا طلبت منا حذف المعلومات التي يتعين علينا بموجب القانون الاحتفاظ بها أو لدينا مصالح مشروعة إلزامية في الاحتفاظ بها.
لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموضحة في القسم 9 أدناه. عند مخاطبتنا، يُرجى دائمًا تقديم اسمك، و/أو عنوانك و/أو عنوان بريدك الإلكتروني بالإضافة إلى معلومات مفصلة حول التغيير الذي تطلبه.

8 تحديثات لهذه الوثيقة
قد يتم تحديث هذا الإشعار بشكل دوري. سنقوم بتحديث التاريخ في أسفل صفحته الأخيرة وفقًا لذلك ونحبذ أن تتحقق من التغييرات التي أجريناها. يُرجى طلب أحدث إصدار من هذا الإشعار باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. في بعض المناسبات، قد نبلغك أيضًا بنشاط بأنشطة معالجة بيانات محددة أو التغييرات المهمة في هذا الإشعار، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

9 الاتصال بنا وحقوقك في الشكوى
سيكون مراقب البيانات لبياناتك الشخصية هو فندق فير يارستزايتن كمبينسكي ميونيخ.
إذا كانت لديك أسئلة حول هذا الإشعار أو ترغب في الاتصال بنا لأي سبب فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية لدينا، فيُرجى التواصل معنا في أي وقت على [email protected].
إذا كانت لديك مخاوف بشأن الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات بشأن مكان إقامتك المعتاد، أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. تتوفر قائمة بسلطات حماية البيانات المحلية وتفاصيل الاتصال الخاصة بها هنا.

تم آخر تحديث لإشعار الخصوصية هذا في 1 أكتوبر 2018