سياسة الخصوصية
حماية بياناتك الشخصية مهمة بالنسبة لنا. لذلك ، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها بشأن حماية البيانات وأمنها
عندما يتم نقل معلوماتك الشخصية التي ترسلها إلينا من قبلنا أو من قِبل مزود (مزودي) الخدمة لدينا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، وحيثما تكون هذه دولة لا تخضع لقرار كفاية من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي ، فإننا نحمي خصوصيتك بشكل مناسب من خلال الدخول في الاتحاد الأوروبي البنود التعاقدية المعتمدة مع مزودي الخدمة العاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، من خلال التأكد من أن مزود (مقدمي) الخدمة لدينا مسجلون في درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو قواعد الشركة الملزمة لمعالج مقدم الخدمة. لمزيد من المعلومات ، بما في ذلك الحصول على نسخة من المستندات المستخدمة لحماية معلوماتك ، يرجى الاتصال بنا كما هو موضح في القسم ٩ أدناه.
١- ما هي المعلومات الشخصية التي قد نعالجها عنك؟
في سياق علاقتك معنا ، قد نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية للضيوف الحاليين والمستقبليين:
معلومات الاتصال ، أي الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ؛
تفضيلات السبا ، أي المعلومات التي تقدمها لنا صراحةً فيما يتعلق بعلاج المنتجع الصحي ، مثل ضغط التدليك (خفيف ، متوسط ، قوي) أو مناطق تركيز التدليك ؛
معلومات عن خدمات السبا المحجوزة ، أي تاريخ ونوع العلاج.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا أصبحت عضوًا في المنتجع الصحي ، فقد نقوم أيضًا بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية الخاصة بك:
التفاصيل الشخصية ، مثل تاريخ الميلاد والجنسية والمهنة وعنوان السكن ؛
بيانات الدفع ، مثل البيانات اللازمة لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال ، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان / الخصم وأرقام رموز الأمان ومعلومات الفوترة الأخرى ذات الصلة.
في بعض الحالات ، يعد توفير بعض معلوماتك الشخصية على الأقل شرطًا ضروريًا لإبرام عقد. لذلك ، إذا رفضت مشاركة هذه البيانات الشخصية ، فقد لا نتمكن من توفير خدمات السبا التي تطلبها.
٢- لماذا نعالج معلوماتك الشخصية؟
قد نعالج بيانات الضيف الشخصية للأغراض التالية:
التواصل معك حول خدماتنا ، على سبيل المثال من خلال الرد على الاستفسارات أو الطلبات أو تزويدك بمعلومات حول المنتجع الصحي ؛
تخطيط وتنفيذ وإدارة العلاقة التعاقدية معك بغض النظر عما إذا كنت عضوًا في المنتجع الصحي أو زائرًا يوميًا ؛ على سبيل المثال من خلال إجراء معالجات محددة تتماشى مع تفضيلاتك ، ومعالجة المدفوعات ، وأداء أنشطة المحاسبة والمراجعة والفوترة والتحصيل ؛
ضمان الامتثال للالتزامات القانونية (مثل التزامات حفظ السجلات) ؛ و
حل النزاعات (التي نقوم على سبيل المثال بتوثيق علاجاتك بشأنها) ، وتنفيذ اتفاقياتنا التعاقدية وإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
بالإضافة إلى ذلك ، قد نقوم بمعالجة بيانات الضيف الشخصية لإدارة العلاقة وعلى وجه الخصوص لاستيعاب تفضيلات الضيف في حالة قيام الضيوف بزيارة أي مرافق منتجع كمبينسكي الصحي الأخرى في جميع أنحاء العالم.
٣- ما هو الأساس القانوني لمعالجتنا لبياناتك؟
من الضروري معالجة هذه البيانات الشخصية للأغراض المذكورة في القسم ٢ أعلاه. ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك ، عندما نجمع بيانات شخصية منك ، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو:
فن. ٦ الفقرة ١ ب) الناتج المحلي الإجمالي ، إذا قمنا بمعالجة البيانات فيما يتعلق بالعقد المبرم معك ؛
فن. ٦ الفقرة ١ و) الناتج المحلي الإجمالي ، إذا قمنا بمعالجة البيانات لتمكين أعمالنا ومتابعة مصالحنا المشروعة. مصلحتنا المشروعة هي التواصل معك بشأن خدماتنا أو الرد على استفساراتك أو طلباتك وأداء علاقتنا معك أو إدارتها بكفاءة ؛
فن. ٦ الفقرة ١ ج) القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، إذا قمنا بمعالجة البيانات للامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها.
لن نرسل لك اتصالات تسويقية ذات صلة وشخصية إلا إذا كنت قد وافقت على تلقي مثل هذه الاتصالات. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك سحب موافقتك عن طريق التواصل معنا تحت تفاصيل الاتصال الواردة في القسم 9 أدناه. في حالة رسائل البريد الإلكتروني للتسويق الإلكتروني المباشر ، توجد أيضًا تعليمات في الجزء السفلي من الاتصال تتعلق بكيفية إزالتك من قوائمنا.
٤- في ظل أي ظروف سننقل معلوماتك الشخصية ، أيضًا خارج الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية؟
يجوز لنا نقل بيانات الضيف الشخصية إلى:
الأطراف الثالثة التي تقدم لنا خدمات تكنولوجيا المعلومات والتي تعالج هذه البيانات فقط لغرض هذه الخدمات (على سبيل المثال ، الاستضافة أو خدمات صيانة ودعم تكنولوجيا المعلومات) ؛ و
المحاكم أو هيئات التحكيم أو سلطات إنفاذ القانون أو المنظمون أو المحامون إذا لزم الأمر للامتثال للقانون أو لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق أو الدعاوى القانونية.
بالإضافة إلى ذلك ، قد نقوم بنقل بيانات الضيف الشخصية إلى مرافق منتجع كمبينسكي الأخرى في الفنادق الأخرى لاستيعاب تفضيلات النزلاء في حالة قيام الضيوف بزيارة أي مرافق أخرى من مرافق نادي كمبينسكي الصحي: تتوفر هنا قائمة بجميع مرافق نادي كمبينسكي الصحي.
في بعض الحالات ، سننقل المعلومات الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). لن تحدث عمليات النقل هذه إلا للأغراض المحددة المذكورة أعلاه في القسم ٢ أعلاه ، وسنضمن دائمًا وجود الضمانات المناسبة لمثل هذا النقل.
عندما يتم نقل معلوماتك الشخصية التي ترسلها إلينا من قبلنا أو من قِبل مزود (مزودي) الخدمة لدينا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، وحيثما تكون هذه دولة لا تخضع لقرار كفاية من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي ، فإننا نحمي خصوصيتك بشكل مناسب من خلال الدخول في الاتحاد الأوروبي البنود التعاقدية المعتمدة مع مزودي الخدمة العاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، من خلال التأكد من أن مزود (مقدمي) الخدمة لدينا مسجلون في درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو قواعد الشركة الملزمة لمعالج مقدم الخدمة. لمزيد من المعلومات ، بما في ذلك الحصول على نسخة من المستندات المستخدمة لحماية معلوماتك ، يرجى الاتصال بنا كما هو موضح في القسم ٩ أدناه.
٥- إلى متى سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية؟
ما لم يُذكر خلاف ذلك في وقت جمع بياناتك الشخصية (على سبيل المثال ، ضمن نموذج أكملته أنت) ، نقوم بمسح بياناتك الشخصية إذا لم يعد الاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية ضروريًا (١) للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو تمت معالجتها بطريقة أخرى ، أو (٢) الامتثال للالتزامات القانونية (مثل التزامات الاحتفاظ بموجب قوانين الضرائب أو القوانين التجارية).
٦- ما هي تدابير الأمن لدينا؟
سنقوم بتنفيذ إجراءات أمنية لحماية بياناتك الشخصية من التلاعب ، والضياع ، والتدمير ، وضد الوصول غير المصرح به. نقوم باستمرار بمراجعة إجراءاتنا الأمنية بناءً على أحدث التطورات التكنولوجية.
من الناحية العملية ، لا يمكن توفير أمان بنسبة ١٠٠ ٪ ، وبالتالي لا يمكننا ضمان حماية المعلومات بالكامل ضد أي شخص ينجح في التحايل على الإجراءات الأمنية والوصول إلى البيانات. وبالتالي ، فإنك تقدم معلومات البيانات الخاصة بك على مسؤوليتك الخاصة.
٧- ما هي حقوقك؟
قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة من بياناتك الشخصية (المادة ١٥ من القانون العام لحماية البيانات) ؛ لتصحيح أو حذف أو تقييد (إيقاف أي معالجة نشطة) لبياناتك الشخصية (المادة ١٦-١٨ من القانون العام لحماية البيانات) ؛ وللحصول على البيانات الشخصية التي تقدمها لنا لعقد أو بموافقتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا ، ومطالبتنا بمشاركة (نقل) هذه البيانات إلى وحدة تحكم أخرى (المادة ٢٠ من القانون العام لحماية البيانات).
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في بعض الظروف (على وجه الخصوص ، حيث لا يتعين علينا معالجة البيانات لتلبية متطلبات تعاقدية أو متطلبات قانونية أخرى ، أو عندما نستخدم البيانات للتسويق المباشر - المادة ٢١ من اللائحة العامة لحماية البيانات). عندما نطلب موافقتك ، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. إذا طلبت سحب موافقتك على قيامنا بمعالجة بياناتك ، فلن يؤثر ذلك على أي معالجة تمت بالفعل في ذلك الوقت.
قد تكون هذه الحقوق مقيدة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ، على سبيل المثال إذا كان تلبية طلبك سيؤدي إلى الكشف عن بيانات شخصية عن شخص آخر ، أو إذا طلبت منا حذف المعلومات التي يطلب منا القانون الاحتفاظ بها أو الحفاظ على مصالح مشروعة مقنعة.
لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموضحة في القسم 9 أدناه. عند مخاطبتنا ، يرجى دائمًا تقديم اسمك وعنوانك و / أو عنوان بريدك الإلكتروني بالإضافة إلى معلومات مفصلة حول التغيير الذي تطلبه.
٨- تحديثات على هذا المستند
يمكن تحديث هذا الإشعار بشكل دوري. سنقوم بتحديث التاريخ في أسفل الصفحة الأخيرة وفقًا لذلك ونشجعك على التحقق من التغييرات التي أجريناها. يرجى السؤال عن أحدث إصدار من هذا الإشعار باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. في بعض الحالات ، قد ننصحك بنشاط بشأن أنشطة معالجة البيانات المحددة أو التغييرات المهمة في هذا الإشعار ، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
٩- اتصل بنا وحقوقك في الشكوى
سيكون المتحكم في البيانات لبياناتك الشخصية هو فندق كمبينسكي النيل.
إذا كانت لديك أسئلة حول هذا الإشعار أو ترغب في الاتصال بنا لأي سبب فيما يتعلق بمعالجة بياناتنا الشخصية ، فيرجى الاتصال بنا في أي وقت على [email protected].
إذا كان لديك قلق بشأن الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية ، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في مكان إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. قائمة وتفاصيل الاتصال بسلطات حماية البيانات المحلية متوفرة هنا.