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10 bonnes raisons de réserver directement auprès de Kempinski
AVANTAGES DE KEMPINSKI DISCOVERY
Rejoignez le programme de fidélité KEMPINSKI DISCOVERY et réservez directement pour bénéficier de tarifs exclusivement réservés aux membres. Un pourcentage est appliqué au montant total net de vos dépenses et converti en DISCOVERY Dollars (D$). En adhérant à KEMPINSKI DISCOVERY, votre fidélité est mieux récompensée et vous bénéficiez d’encore plus d'avantages et d’un accès facilité à un plus grand nombre de destinations. Pour plus d’informations, cliquez ici.
MEILLEUR PRIX GARANTI
En réservant sur Kempinski.com, vous avez la garantie de bénéficier du prix le plus bas proposé en ligne, et ce, sur l’ensemble de nos hôtels.
PAS DE FRAIS CACHÉS
Pas de frais de réservation ni de frais cachés : vous bénéficiez à tout moment d’une transparence totale sur le prix global de votre séjour.
RÉSERVATION FACILE
Pour obtenir les meilleurs tarifs et services, réservez directement sur kempinski.com, via notre application mobile ou votre voyagiste habituel.
RÉSERVATIONS SUR MESURE
Personnalisez votre séjour en réservant sur Kempinski.com - Quel que soit le tarif choisi, vous pouvez facilement ajouter le petit-déjeuner ou la demi-pension à votre réservation, ou choisir une autre option parmi notre large gamme d'extras.
ACCÈS À TOUTES LES CATÉGORIES DE CHAMBRES ET SUITES
En consultant nos différentes catégories de chambres, vous connaissez leur disponibilité en temps réel et avez accès à des informations détaillées et aux photos les plus récentes. Le site Kempinski.com vous fournit également des informations sur les différentes destinations et des conseils d’experts sur ce qu’il faut faire et voir pendant votre séjour.
CONFIRMATION DE RÉSERVATION IMMÉDIATE
Votre réservation est instantanément enregistrée dans notre système et vous recevrez un courriel dès sa confirmation. Vous n’avez plus à vous soucier d’éventuels retards ou des informations qui se perdent entre les différents intermédiaires. Notre service de réservation dédié est à votre disposition en permanence afin de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur votre réservation et votre prochain séjour.
TRANSACTIONS SÉCURISÉES ET TRANSPARENTES
Le site Kempinski.com utilise un système de réservation de pointe qui crypte automatiquement vos informations personnelles avant qu’elles ne soient transmises en ligne. Kempinski respecte strictement les exigences du RGPD et de la norme PCI afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et de vos informations de paiement. Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité, cliquez ici.
MODIFICATION ET ANNULATION SIMPLIFIÉES
Modifiez ou annulez votre réservation rapidement et facilement sur kempinski.com, si cette option est incluse dans les conditions de réservation. Contrairement aux sites de réservation tiers, la majorité de nos tarifs offrent cette possibilité gratuitement.
EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE
En réservant directement auprès de Kempinski, vous pouvez gérer vos préférences et personnaliser votre expérience avant, pendant et après votre séjour.
Conditions d’utilisation
Réservez sur Kempinski.com pour obtenir les meilleurs tarifs garantis disponibles dans l’ensemble des hôtels Kempinski. Le site Kempinski.com vous garantit de bénéficier en permanence des tarifs de réservation les plus bas disponibles en ligne.
Si, dans les 24 heures suivant votre réservation sur Kempinski.com, vous trouvez un tarif inférieur sur un autre site Internet, nous nous alignerons sur ce tarif et vous offrirons même une réduction de 25% supplémentaires sur toute la durée de la réservation initiale. Vous serez également surclassé dans la catégorie de chambre supérieure, sous réserve de disponibilité au moment de l’enregistrement.
La garantie du meilleur tarif Kempinski.com est soumise aux conditions générales d’utilisation ci-dessous. Veuillez les consulter avant de soumettre une demande d’application de garantie du meilleur tarif Kempinski.com.
Conditions d’utilisation
La garantie du meilleur tarif Kempinski.com s’applique uniquement aux réservations effectuées dans les hôtels Kempinski via www.kempinski.com ou le site Internet officiel des hôtels Kempinski.
Si, dans les 24 heures suivant une réservation sur Kempinski.com, vous trouvez sur un autre site Internet un tarif (« Tarif de comparaison ») inférieur au tarif pratiqué sur Kempinski.com lors de votre réservation (même hôtel, même type de chambre, même nombre de personnes, mêmes dates d’arrivée et de départ), vous pouvez alors soumettre une demande d’application de la garantie du meilleur tarif.
Les conditions de réservation applicables au tarif de comparaison (paiement anticipé et acompte, politiques de modification et d’annulation, etc.) doivent être identiques aux conditions de réservation pratiquées par Kempinski.com. Le tarif de comparaison doit être visible publiquement et réservable en ligne.
La garantie du meilleur tarif Kempinski.com ne s’applique pas aux :
- Tarifs proposés sur les sites dits « opaques » ou sites d’enchères, où le nom de l’hôtel, et/ou l’hôtel concerné, sont connus uniquement une fois la réservation terminée et le paiement effectué.
- Tarifs proposés par les sites Internet proposant à la fois la réservation de chambres d’hôtel et d’autres éléments du séjour (billet d’avion, location de voiture, visites touristiques, etc.)
- Tarifs non accessibles au grand public, notamment les tarifs négociés par une entreprise ou les tarifs réservés aux groupes, à certains séminaires et/ou événements spécialement négociés avec Kempinski par certains groupes ou entreprises.
- Tarifs indiqués sur les brochures publicitaires reçues par courrier ou par voie électronique.
- Tarifs offerts uniquement aux membres de certains groupes ou à des personnes répondant à des critères spécifiés au préalable tels que l’appartenance à une association ou à un programme non accessible au grand public.
- Tarifs applicables aux séjours longue durée au-delà de vingt (20) nuits consécutives.
- Tarifs prépayés avec bon à échanger à l’hôtel.
- Résidences Kempinski ou tout hébergement résidentiel ou de séjour prolongé géré par Kempinski.
La comparaison entre le tarif pratiqué par Kempinski.com et le tarif de comparaison doit être effectuée déduction faite des taxes, pourboires ou autres frais associés au prix de la chambre.
Si le tarif de comparaison est proposé dans une devise différente de celle du tarif pratiqué sur Kempinski.com, le tarif de comparaison doit être converti dans la devise utilisée lors de la réservation initiale sur Kempinski.com, au taux de change applicable à la date où la demande d’application de la garantie du meilleur tarif Kempinski.com a été examinée/validée.
Si la demande d’application de la garantie du meilleur tarif Kempinski.com porte sur une réservation comportant plusieurs nuits d’hébergement, le tarif moyen pour chaque nuit sera comparé au tarif moyen pour chaque nuit, pour une réservation identique, en utilisant le site Internet où est proposé le tarif de comparaison.
La garantie du meilleur tarif Kempinski.com n’est pas applicable là où la loi l'interdit.
Kempinski Hotels se réserve le droit de refuser les réclamations où l’écart entre le tarif de comparaison et le tarif Kempinski est inférieur à 5 EUR par nuit (ou équivalent) afin de tenir compte de la fluctuation du taux de change et/ou des arrondis pratiqués par le système. Kempinski Hotels S.A. se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à tout moment à la garantie du meilleur tarif Kempinski.com.
Soumettre une demande d’application de garantie
Votre réclamation doit être soumise dans les 24 heures suivant votre réservation sur Kempinski.com. Kempinski Hotels S.A. examinera votre demande d’application de garantie du meilleur tarif Kempinski.com dans les 24 heures (jours ouvrables uniquement) suivant son dépôt. Pour qu’une réclamation soit admissible à la garantie du meilleur tarif, elle doit être soumise via le formulaire de réclamation ci-dessous.